| 번호 |
제목 |
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[해외 민원관련]
해외 문서의 아포스티유와, 공증은 왜 한국에서 진행이 불가능 한가요? |
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한국에서 진행 가능한 경우는 해외문서의 번역공증만 진행이 가능합니다.
개인서류이든, 회사 서류이든, 각 나라에서 발생된 문서는, 서류가 발행된 현지 국가에서만 외교부 인증이 가능합니다.
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[해외 민원관련]
아포스티유를 받은 후 원본을 제출해야하나요? |
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원본 혹은 사본의 제출 유무는 제출기관에서 요구하는 바가 상이하기 때문에 고객님 제출처에 문의하주시기 바랍니다.
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[해외 민원관련]
직접 진행하려면 어떻게 해야하나요? |
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모든 주문의 안내는 결제 완료 이후부터 진행해드리고 있으며,
고객님의 직접 진행을 위해 진행방법은 회사의 내부 정보 및 전문 인력을 통한 진행이므로 별도의 안내를 드리지 않고 있습니다.
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[해외 민원관련]
서류 진행 절차에 대해 별도의 안내가 있나요? |
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고객님, 해외 현지 진행의 업무 특성상 모든 진행 절차에 대해 안내는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
결제가 이루어진 후에 안내메일을 따로 보내드리고 있습니다.
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[해외 민원관련]
서비스 금액이 좀 비싸지 않나요? |
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해외에서 발급받은 문서는 그 나라에서 외교부 인증 혹은 대사관 인증을 받아야 합니다.
이러한 절차는 각 나라별 매우 까다롭고 언어, 시차 등의 문제와 더불어 진행 과정이 복잡하여
이에 대한 현지 진행비와 별도의 서비스 차지가 발생합니다.
직접 해당 국가에 방문하여 진행하는 동안 소요되는 비용에 비하여, 합리적인 가격에 업무처리를 도와드리고 있습니다.
이 점 양해하시고 신청 해주시면 감사하겠습니다.
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[해외 민원관련]
해외에서 발급받은 문서를 한국에서 인증 받을 수 있는 방법이 있나요? |
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아니요. 불가능합니다.
한국 내 사용 목적이라면 발급받은 문서의 나라에서 허가받은 국가기관의 인증을 받아오셔야 합니다.
때문에 현지에서 이루어져야 하는 절차입니다.
한국 외교부 인증 및 대사관 인증은 한국 내 발급 서류에 한하여 가능합니다.
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[결제 / 환불]
신청한 민원서류를 발급받지도 못했는데 왜 환불이 안 됩니까? |
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저희는 고객님께서 신청하신 내용을 토대로 발급진행을 하였지만
고객님께서 발급이 불가한 상태로 확인되어 발급이 안된 경우
비록 고객님께서는 요청한 서류를 못 받으셨더라도 진행된 부분에 대한 환불은 어렵습니다.
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[국내 민원관련]
국제운전면허증의 발급절차와 소요기간을 알고 싶어요. |
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신청을 해 주시면 등록하신 이메일로 안내메일을 발송해 드립니다.
안내문을 잘 읽어보시고 작성하셔서 한국시간 14시까지 이메일로 회신해 주시면
당일(주말, 공휴일 제외) 진행가능 합니다. 14시 이후로 접수될 경우 다음 날(주말, 공휴일 제외) 발급진행이 됩니다.
요즘 사진심사 강화로 인하여 사진 불량으로 반려되는 경우가 발생하고 있습니다.
안내문 잘 읽어보시고 촬영 해 주세요.
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[국내 민원관련]
기관발급, 출신교발급 중 어느것으로 발급을 받아야 하나요? |
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제출처가 국내일 경우에는 통상적으로 기관발급,
해외일 경우에는 출신교 발급을 권해 드리고 있습니다.
정확한 것은 제출처에 확인하시고 신청하시면 됩니다.
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[국내 민원관련]
기관발급과 출신교 발급의 차이점은 뭔가요? |
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기관발급은 통상적으로 3~4시간정도의 발급시간이 소요되고,
발급처와 교부처가 다르기 때문에 직인 2개가 날인 됩니다.
출신교발급은 평일기준 3~5일정도의 발급시간이 소요되고,
발급처와 교부처가 동일하기 때문에 직인 1개가 날인 됩니다.
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[국내 민원관련]
긴급민원과 일반민원의 차이는 뭔가요? |
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긴급민원은 고객님의 민원만을 위한 전담직원이 발급진행을 하고,
민원 발급까지 1시간~1시간30분정도의 시간이 소요되며,
일반민원은 다른 고객분의 민원들과 함께 신청하신 순서대로 순차적으로 발급이 진행되며
보통 3~4시간정도 소요됩니다.
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[국내 민원관련]
자필 서명은 대신 해 주실 수 없나요? |
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"네. 자필서명은 꼭 본인이 하셔야 합니다."
자필서명이 불가능하신경우 당사에서는 발급대행이 불가능합니다.
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[국내 민원관련]
제출된 신분증은 계속보관 하나요? |
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아닙니다. 신청하신 민원서류가 발송된 후 5영업일 보관 후 파기합니다.
5일을 보관하는 이유는 고객님들께서 서류수령 후 5영업일 이내에 추가적인 서류요청을 자주하기 때문입니다.
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[국내 민원관련]
신분증은 왜 필요한가요? |
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고객님께서 직접 관공서에 방문해서 발급을 받는 경우에도 본인 확인을 위해 신분증을 필요로 합니다.
고객님께 위임받은 당사직원이 고객님을 대리하여 발급을 받을 경우에도
고객님께 위임받았다는 증빙자료로 고객님의 신분증 사본이 제출되고
이것을 토대로 신청하신 민원서류가 발급되는 것입니다.
따라서 신분증은 민원 처리시에 필수적으로 필요하다고 할 수 있습니다
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[국내 민원관련]
발급시간은 얼마나 걸리나요? |
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바로민원의 경우 개명이나 주민등록번호의 변경 이력이 없으시면
통상적으로는 신분증접수 후 3~4시간 이내에 발급가능 합니다.
기관연계민원의 경우는 민원의 종류에 따라 신분증접수 후 3~4시간~10일정도의 시간을 필요로 합니다.
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[결제 / 환불]
모바일 결제의 환불일자는 왜 3개월 후가 되나요? |
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모바일 결제가 되면 고객님의 결제건은 이번 달 말을 기준으로 이동통신사로 결제가 진행 됩니다.
이동통신사는 다다음 달 ‘다날’이라는 결제회사에 결제금액을 지불하며,
해당 결제금액은 다시 온라인 결제회사인 이니시스에 ‘지불’해 주고 있습니다.
즉, 당사는 3개월이 지나야 결제하신 모바일 결제금액을 받을 수 있습니다.
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[결제 / 환불]
서비스 금액이 좀 비싸지 않나요? |
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한국통합민원센터의 모든 민원 서비스는 사람이 움직여야 하는 서비스입니다.
따라서 인건비가 들고 운영비(임대비, 관리비, 컴퓨터, 프린트, 잉크, 스캐너, 광고비) 등도 모두 들어갑니다.
이러한 비용까지 고려해서 타 업체와 비교해주시면 감사하겠습니다
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[결제 / 환불]
세무서에서는 무료인 민원서류를 여기서는 왜 12,000원을 받나요? |
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안녕하세요. 저희 한국통합민원센터를 이용해주셔서 감사합니다.
저희 회사는 영리기업인 법인입니다.
고객이 해외, 병원, 긴급한 일이 발생할 경우에 고객을 대신해서 위임받고 민원서류를 직접 발급받아서 보내드리고 있습니다.
이 비용에는 인건비는 물론이고 시간과 여러 절차들에 대한 대행비용이 모두 포함되어 있습니다.
이용에 참고해주시기 바랍니다. 감사합니다
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